У 2018 році «Делівері» збільшила прибутковість на 28%

«Делівері» підбила підсумки 2018 року, відзвітувавшись про зростання попиту на послуги адресної доставки по Україні. Так, за січень-грудень минулого року частка адресного обслуговування склала 26,3% від усього вантажообігу, що на 7,1% більше, ніж в аналогічний період 2017 року. У той же час середня вага 1 відправлення досягла 257 кг, і в 1,2 рази перевищила показник 12 місяців 2017 року. Найпопулярнішим видом відправлень став збірний вантаж вагою понад 30 кг - середня кількість його щоденних відвантажень зросла на 5% до попереднього звітного періоду. При цьому, компанія продемонструвала значне зростання і в сегменті палетних перевезень, збільшивши середньоденну кількість перевезених палет на 22%. Окрім іншого, в минулому році «Делівері» приділила значну увагу збільшенню кількості відділень, підвищенню сервісної складової, впровадженню нових клієнтських сервісів і модифікації існуючих. Протягом 2018 року кількість відділень компанії зросла на 10% і склала 315 точок пунктів прийому-видачі вантажів по Україні. Розширення мережі вимагало більш жорсткого контролю за виконанням стандартів від співробітників і обізнаності про правила безпечних перевезень - від клієнтів. Для цього в 2018 році на представництвах і сайті «Делівері» була запущена масштабна інформаційна кампанія зі страхування і належної упаковки вантажу - з персоналізованими рекомендаціями по окремим типам вантажу, що перевозиться. Проміжними позитивними результатами кампанії можна вважати підвищення частки застрахованого вантажу до 70% із загальною сумою страхування більш ніж 7,5 млрд. грн, зниження частки втрати вантажу на 6% і зменшення частки скарг за кількістю клієнтів на 4% до 2017 року. В цілому, лояльність клієнтів до «Делівері» в 2018 році також зросла: готовність рекомендувати компанію висловило 56,25% користувачів послуг (при загальній вибірці більше 1000 респондентів). «Делівері» продовжила диференціацію бізнес-пропозицій для окремих галузей економіки України. У липні 2018 року був запущений «Будівельний прайс»,який передбачає формування ціни на перевезення будівельних матеріалів за кількістю, а не вагою, або обсягом. Із січня по грудень спостерігалось також значне зростання перевезення позицій «Автопрайс» - «Делівері» перевезла на 84% більше автозапчастин, ніж у 2017 році. При цьому, кількість перевезених шин і дисків зросла на 96%. На першу половину 2019 року запланований запуск спеціального тарифу для аграрної галузі. У вересні 2018 року «Делівері» оголосила про перезапуск сервісу Delivery Shop із доставки товарів з інтернет-магазинів США. Оновлена версія передбачає два види послуг: класичний форвардінг та викуп товару з доставкою у найближче відділення логістичної компанії «Делівері». Тарифікація доставки стартує від 0,5 кг фактичної ваги товару, складаючи, відповідно, $3,4. Модифікація операційних процесів в «Делівері» у 2018 році значним чином торкнулася транзитних складів, що поліпшило показник збереження вантажів. У 2019 році «Делівері» досягне скорочення термінів за більшістю напрямків, удосконалить канали комунікації для клієнтів, розширить число галузевих рішень і кількість представництв по Україні, запустить нові цифрові сервіси.
  • УЛА Facebook
  • УЛА Twitter
  • УЛА Youtube